退会システム 画面モック / 2026-08-03 田邊さん共有用

退会システム

保護者の申請 → 支部が“承認”するだけ。人手を介さず口座引き落としまで自動停止。紙・電話・郵送を撲滅。

承認するだけ、あとは自動

保護者の退会申請を支部が承認 → 口座引き落としの停止まで人手を介さず自動実行。電話・先生への意思確認リレー・紙の申込書・郵送を撲滅。

締切を可視化、返金を撲滅

16日締め・26日引落の関係を常に表示。締切に間に合うかを申請ごとに判定し、年 2,000 件の「翌月引落 → 後日返金」を止める。

保護者アプリ

スマートフォン / 2 画面

退会したい保護者が、その場で申請できる。電話・来園・紙の記入は不要。締切と請求への影響をアプリ内で明示する。

1退会申請対象の子・希望月・理由
9:41
退会の申請
退会するお子さま（きょうだい選択可）
そうた ひなの
サッカークラス課外
みどり幼稚園 / 年長 · 火曜 16:00〜
退会希望月
2026年9月末で退会
締切にご注意ください

9月16日までの申請で 9月末退会・10月分の請求を停止します。過ぎると10月分が引き落とされ、後日ご返金となります。

差し支えなければ、退会の理由を教えてください
引越し・転居
月謝・費用の負担
曜日・時間が合わない
他の習い事を始める
子どもが乗り気でない
その他
土曜クラスがあれば続けたかったです。
申請後、支部の承認をもって手続きが確定します。
2申請完了 / 状況承認待ち・締切カウントダウン
9:41
退会申請の状況
申請を受け付けました支部の承認待ち

支部の承認が完了すると、口座引き落としを自動で停止します。お客さまが紙の申込書を記入・返送する必要はありません。

今月の申請締切
9月16日まで
あと3日
本日 9月13日
手続きの流れ
退会を申請
9月13日 9:41 · 完了
支部が承認
承認待ち
口座引き落としを停止
承認後、自動で実行
退会完了
9月末
締切までに承認されれば 10月分の請求は発生しません。進捗はアプリの通知でお知らせします。

退会承認 管理画面

支部 / 事務センター

申請を締切順に一覧。支部が「承認」を押すだけで、口座引き落としの停止まで自動実行。締切超過分だけを検知し、返金を未然に防ぐ。

退会承認

支部 事務センター 本部
2026年9月 · 本日 13日
今月の退会申請
486
2〜3月に次ぐ繁忙
承認待ち
37
要処理
締切間近（要対応）
9
9/16 締切まで 3日
返金回避（今月）
128件
締切内に停止済

退会申請一覧

会員名支部 / クラス申請日退会希望月締切まで請求状況
山田 そうた保護者: 山田 花子 東京中央 / サッカー9/139月末 間に合う · 3日 次回 9/26 引落
佐藤 みお保護者: 佐藤 健一 神奈川 / 新体操9/129月末 間に合う · 3日 次回 9/26 引落
鈴木 はると保護者: 鈴木 由美 埼玉 / 体育9/149月末 危険 · あと2日 次回 9/26 引落
田中 あおい保護者: 田中 大輔 愛知 / 英会話9/159月末 危険 · あと1日 次回 9/26 引落
高橋 ゆい保護者: 高橋 直子 大阪 / チア9/189月末 締切超過 10月分 引落 → 返金予定 翌月返金
従来の 電話 → 事務 → 先生 → 意思確認 → 事務 → 紙の申込書 郵送/返送 を、申請＋承認の 2 ステップに置換。

申請詳細

会員山田 そうた（保護者: 山田 花子）
在籍東京中央支部 / みどり幼稚園 · サッカー（課外）
きょうだい山田 ひなの（英会話・在籍継続）
次回請求¥8,800 · 9月26日 引落
退会希望月2026年9月末
退会理由曜日・時間が合わない
「土曜クラスがあれば…」
承認を押すと、ここまで自動実行
  1. 9/16 締切内に決済基盤へ引き落とし停止を連携
  2. 10月分の請求を停止（返金は発生しない）
  3. 保護者へ退会確定を通知 · 退会理由を蓄積
金流（月謝）に触れるため、承認は第二者ゲートで運用し、誰がいつ承認したかを監査ログに記録（§6.1）。承認以外の人手・紙・郵送は不要。

締切ボード（16日締め · 26日引落）

今日 13日 16日 申請締切 26日 口座引落
締切まで
あと3日
承認待ちの申請
37 件
間に合う
28 件
危険（要対応）
9 件

退会理由 集計（今月 486 件）

曜日・時間が合わない132
27%
引越し・転居118
24%
他の習い事へ97
20%
月謝・費用の負担73
15%
子どもが乗り気でない41
8%
その他25
5%
再アプローチ候補：「曜日・時間が合わず退会」の 132 件へ、別曜日・別教室・別種目を後日案内（再入会オファー）。理由データを蓄積し、改善と新規ビジネスに活用。

プレースホルダ
モック（ダミーデータ）。実接続は請求 / 決済基盤との連携が前提です。
ブランド・数値・締切ルールは、確定後に差し替えます。